Mitarbeiter Servicemanagement (m/w/d) für den Bereich ELEMENTS - #50820

GC Großhandels Contor


Date: Mai 8, 2021
Stadt: Kasbach-Ohlenberg, RP
Vertragstyp: Full time
GC Großhandels Contor
Am Standort: HAUPTHAUS Hennef



Als regional verwurzelter Fachgroßhandel und Mitglied der marktführenden GC-GRUPPE beliefern wir unsere Kunden vom Fachhandwerk mit Material aus sämtlichen Bereichen der Haustechnik. Und nicht nur das. Wir überzeugen auch mit besonderem Service sowie einer in unserer Branche einzigartigen Logistik. Um uns für die Zukunft optimal aufzustellen, setzen wir auf die Etablierung unseres digitalen Portfolios beim Fachhandwerk und verlassen uns dabei ganz auf Ihre Expertise und Souveränität


Darum geht es konkret:

Reklamations- und Kundendienstbearbeitung nach Meldung durch die ELEMENTS-Ausstellungen

Lösungsfindung zu allen Reklamationsarten nach Betrachtung der Wirtschaftlichkeit

Erstellung von Kundendiensteinsätzen auf Grundlage der Beanstandung sowie Organisation der Rücknahmen und Schadenersatzabwicklung

Sicherstellung des Informationsflusses über die Lösung und den Status der Beanstandung an die Fachhandwerkskunden und Endkunden

Bearbeitung und Überwachung von Kundendienstaufträgen aus dem Sanitärbereich


Das wünschen wir uns:

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich After-Sales-Management bzw. in der Reklamationsbearbeitung

Erfahrung in der SHK-Branche: Allgemeine Warenkenntnisse im Bereich Gebäudetechnik, insbesondere im Sanitärbereich

Kenntnisse in der Erstellung und Auswertung von Statistiken

Verhandlungsgeschick und sichere Rhetorik im Umgang mit Lieferanten und Kunden

Sie sind engagiert, verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team


Das können Sie von uns erwarten:

Umfangreiche Einarbeitung in einem netten Team

Geregelte Arbeitszeiten mit einem attraktiven Gehalt

Eigene Mitarbeiterakademie

Kostenübernahme von Weiterbildung

Eigener, kostenfreier und gesicherter Mitarbeiterparkplatz

Mitarbeiterveranstaltungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbeteiligungsmodell

Vermögenswirksame Leistung

Kaffee, Tee und Wasser kostenlos

Kostenloses frisches Obst

Eigene Kantine mit Essenszuschuss

Power-Napping-Raum

Moderne Arbeitsplatzausstattung

u.v.m



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